نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة الاتجاهات
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• معرفة قوية بأنظمة وإجراءات خدمة العملاء وكيفية تقديم الحلول السريعة
• مهارات التنظيم والإدارة لتوجيه العملاء وحل مشاكلهم في الوقت المناسب
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل فوري
• مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد
• القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من احترافية التعامل مع العملاء مهما كانت الظروف

المهام الوظيفية:

• توجيه العملاء نحو المنتجات والخدمات التي تتناسب مع متطلباتهم وتقديم المشورة اللازمة
• متابعة استفسارات وشكاوى العملاء والتأكد من تقديم حلول مرضية وسريعة لهم
• تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء
• تحليل ملاحظات العملاء والعمل على تحسين الخدمات وفقًا لتوصياتهم
• التنسيق مع الفرق الداخلية الأخرى لضمان توفير حل شامل لجميع استفسارات العملاء

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.

القدرات المطلوبة

- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر