نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُسعد Summit Solutions عن فتح باب التوظيف في تخصص إدارة الأعمال لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة تبسة.

نرغب في إضافة مواهب متميزة يمتلكون مهارات العمل بروح الفريق لتحقيق الأداء المتميز.

المتطلبات الضرورية هي:
خبرة سابقة في, خبرة في أنظمة المعلومات.
كما نبحث عن روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي المختلفة
• معرفة جيدة بمنتجات وخدمات الشركة والقدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء بكل احترافية
• مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم العروض المناسبة وإغلاق الصفقات بشكل فعّال
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ ومحترف وإيجاد حلول مرضية لهم
• القدرة على بناء علاقات دائمة مع العملاء والعمل على تعزيز ولائهم للشركة من خلال تقديم خدمة مميزة

المهام الوظيفية:

• تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة وكيفية الاستفادة منها
• تنظيم شكاوى العملاء وتحليلها لتقديم تقارير أسبوعية للإدارة حول المشكلات المتكررة
• تقديم تقارير عن رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين أداء الخدمة
• التأكد من معالجة جميع الطلبات والمعاملات للعملاء بدقة وسرعة وفقًا للمعايير المحددة
• الحفاظ على علاقة مهنية مع العملاء لضمان استمرارية التعامل معهم وزيادة ولائهم للشركة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.

القدرات المطلوبة

- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- التكيف مع التغييرات والمهام الجديدة بروح إيجابية ومرونة
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- نحن نوفر لك بيئة عمل تفتح أمامك آفاقًا جديدة.
مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل فوري 2025 بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر