نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Sphere Enterprises
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة القاهرة
يفضل خبرة في المجال.
لا يشترط جنسية المتقدم
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
• مهارات التفاوض مع العملاء للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
• مهارات تنظيم الوقت لضمان الاستجابة السريعة للاستفسارات وحل الشكاوى
• مهارات الكتابة الجيدة لتقديم رسائل واضحة ودقيقة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
• القدرة على التعاطف مع العملاء وفهم مشاعرهم لضمان تجربة خدمة متميزة

المهام الوظيفية:

• معالجة الشكاوى والتعامل معها بطريقة هادئة ومهنية لضمان رضا العملاء
• توفير معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
• تقديم استشارات وحلول للعملاء الذين يواجهون تحديات أو صعوبات في استخدام الخدمات المقدمة
• إجراء استطلاعات رضا العملاء للتأكد من حصولهم على تجربة جيدة
• العمل بشكل وثيق مع الفريق لتحسين خدمة العملاء وتنفيذ استراتيجيات جديدة لزيادة الرضا العام

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- التعامل مع التكنولوجيا: استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة.
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

القدرات المطلوبة

- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- يرجى تضمين بيانات التواصل الخاصة بك عند ملء النموذج.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
مطلوب موظف خدمة عملاء في الشركة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر