نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسر Elite Dynamics عن دعوة للتقديم بالنسبة لـ التسويق الرقمي للانضمام لمؤسسة فرصة عمل موظف خدمة عملاء في مكان أبو قير.

نرغب في إيجاد محترفين يمتازون ب في التفكير الاستراتيجي لتحقيق أهداف الشركة.

تشمل المهارات المطلوبة:
مهارات العمل تحت الضغط, التمتع بروح الفريق.

لذا، نحن نقدم بيئة عمل مرنة تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك اهتمام بـ تحقيق أهدافنا, نحن نحتاج إلى مستنداتك إلى القسم المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعّال مع العملاء للاستماع وفهم احتياجاتهم
• معرفة شاملة للمنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها لضمان الإجابة على جميع الاستفسارات
• مهارات الكتابة الدقيقة لكتابة الردود على استفسارات العملاء بطريقة واضحة ومفهومة
• القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتنفيذ الإجراءات المناسبة
• مهارات التحليل والتقييم لتحديد أسباب المشكلات واقتراح حلول مستدامة

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بطريقة مهنية
• تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع شكاوى العملاء ومتابعتها حتى يتم حل المشكلة
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتسوية المشكلات المتعلقة بالعملاء وضمان رضاهم
• العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء والمشاركة في تحسين الجودة والخدمات المقدمة
• تقديم اقتراحات لتحسين العمليات بناءً على ردود الفعل الواردة من العملاء

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية

القدرات المطلوبة

- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
مطلوب موظفي خدمة عملاء بأبو قير - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر