نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للعمل في القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال التواصل الفعّال مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
• مهارات الاستماع النشط لفهم استفسارات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة لهم
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
• مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بشكل هادئ ومهني للحفاظ على علاقات إيجابية
• القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وتحقيق أهداف خدمة العملاء ضمن إطار زمني محدد

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي لحل مشاكلهم واستفساراتهم
• تقديم المساعدة والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لضمان رضاهم
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وفعالية للحفاظ على علاقتهم مع الشركة
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان توفير حلول شاملة للعملاء بشكل فعّال
• تقييم مستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال الاستبيانات وتحسين الأساليب بناءً على الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط

القدرات المطلوبة

- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في الدمام بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر