نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مسؤول خدمة عملاء للعمل بمدينة إربد.
اعلنت بساط السيادة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مسؤول خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وحل مشاكلهم بطريقة فعالة
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت المناسب
• مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء العميل
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل وتقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء

المهام الوظيفية:

• تقديم نصائح للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة وتوجيههم نحو الخيارات الأنسب
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم التام والتعامل مع أي شكاوى
• العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمات المقدمة
• إدارة سجل شكاوى العملاء والتأكد من تسويتها وفقًا للسياسات المعتمدة
• تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية لضمان دقة البيانات

الانشطة الوظيفية

- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
مطلوب مسؤول خدمة عملاء للعمل في الشركات بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر