نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمات العملاء للعمل بشركة Prime Dynamics بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في إربد

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات المرتبطة بها
• مهارات تنظيمية عالية لإدارة الأوقات والموارد بشكل فعال
• مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وزيادة الولاء
• التعامل مع الشكاوى بمرونة واحترافية من خلال حلول فورية ومرضية
• المرونة في العمل مع جداول العمل المتغيرة والقدرة على التكيف مع التحديات المتنوعة

المهام الوظيفية:

• تنسيق العمليات بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة فعالة وسريعة للعملاء
• متابعة مشاكل العملاء المعقدة وتحويلها إلى الأقسام المتخصصة لحلها في أسرع وقت
• تنظيم ومراقبة شكاوى العملاء وتحليل الأسباب الجذرية لتقديم حلول مبتكرة
• توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق لإعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة
• متابعة تنفيذ التحسينات بناءً على ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
مطلوب موظف خدمات عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر