نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة إربد
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
• مهارات الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وفهم مطالبهم بشكل كامل
• القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والعمل تحت الضغط في الحالات الطارئة
• معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعميل للإجابة على جميع استفساراته
• الالتزام بمعايير الخدمة العالية وتقديم تجارب إيجابية للعملاء

المهام الوظيفية:

• تقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء وضمان رضاهم
• التعامل مع الشكاوى الخاصة بالعملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لها
• التواصل مع الأقسام الداخلية لتنسيق عمليات الشحن والتسليم لعملاء الشركة
• إعداد تقارير عن تفاعلات العملاء وتقديم التوصيات لتحسين الخدمة
• تدريب الموظفين الجدد وتقديم الدعم اللازم لهم في تقديم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.

القدرات المطلوبة

- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- شارك في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وإبداعك.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر