نادي الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بكفر شكر جديدة 2025 من القيادة المتواصلة في كفر شكر
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة كفر شكر

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة وسرعة لتحقيق رضاهم الكامل
• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لتلبية احتياجاتهم
• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي توقعاتهم
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات مع الحفاظ على مستويات خدمة عالية
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• تقديم الدعم للعملاء خلال عملية اتخاذ القرار بشأن المنتجات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم بشكل دقيق
• مراقبة سجلات تفاعلات العملاء وتحديث الأنظمة لضمان دقة البيانات وتحقيق تجربة أفضل للعملاء
• التعامل مع الشكاوى والطلبات المعقدة من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم
• التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لتقديم حلول مبتكرة تخدم احتياجات العملاء بشكل أفضل

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر