نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد للعمل بشركة - وهج جروب .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء عن بعد تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات الكتابة والتواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية بشكل دقيق وواضح
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة المهام المتعددة في بيئة عمل عن بعد
• القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة وفقاً للسياسات المعتمدة
• قدرة على إدارة وقت العمل بشكل فعال وضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد
• مهارات التفاوض والإقناع للعمل على تحسين علاقات العملاء وزيادة رضاهم

المهام الوظيفية:

• الإجابة على استفسارات العملاء عبر منصات التواصل المختلفة بشكل سريع وفعال
• متابعة الطلبات والشكاوى والتأكد من معالجتها بالشكل المناسب في الوقت المناسب
• استخدام أنظمة التذاكر لمتابعة مشاكل العملاء وتوثيق الحلول المتخذة
• توفير معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
• التنسيق مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء عن بعد

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.

القدرات المطلوبة

- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- عنده نظرة إيجابية: دايمًا متفائل وما يخلي شي يحبطه.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر