نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات عملاء بشركة التميز الدائم
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التواصل مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
• إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء
• مهارات تنظيم الوقت لضمان التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات بكفاءة
• الحفاظ على نبرة صوت هادئة ومهذبة أثناء التفاعل مع العملاء لحل المشكلات
• القدرة على التفاوض مع العملاء للوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف

المهام الوظيفية:

• إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بأسرع وقت ممكن
• حل مشاكل العملاء ومساعدتهم في تخطي أي صعوبات يواجهونها
• توجيه العملاء إلى القسم المناسب داخل الشركة في حال كان استفسارهم يحتاج إلى متخصص
• تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء ورفع مقترحات لتحسين الخدمة
• الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة في التعامل مع العملاء وفقاً لأعلى معايير الجودة والاحترافية

الانشطة الوظيفية

- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- التقييم الاحترافي يحتاج تحليل دقيق للأداء وتقديم اقتراحات عملية للتطوير
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.
مطلوب موظف خدمات عملاء بتلا - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر