نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الجذور .
المقر : تبسة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والمحافظة على موقف مهني وودي
• مهارات في تنظيم الوقت لإدارة استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال دون التأثير على جودة الخدمة
• قدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم توصيات دقيقة تساعدهم في حل مشكلاتهم بشكل فعال
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل صحيح وفي الوقت المناسب
• مهارات في تقييم ومراجعة الخدمات المقدمة لتحديد مجالات التحسين المستمر وتطوير الخدمة

المهام الوظيفية:

• التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم الدعم الفوري
• التعامل مع استفسارات العملاء الخاصة بموقع الشركة أو الطلبات وتقديم الدعم الفني اللازم
• إدارة علاقات العملاء عبر CRM لضمان تتبع الطلبات والشكاوى وحلها بسرعة
• جمع تعليقات العملاء وملاحظاتهم بشكل دوري لتحسين جودة الخدمة المقدمة
• تدريب الموظفين الجدد على أساليب تقديم الخدمة المتميزة للعملاء وضمان أعلى مستوى من رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- الخبرة السابقة تُعتبر عنصرًا أساسيًا في التقييم.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة طلبات بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر