نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة الإنجاز عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع واحترافي
• مهارات في إدارة الشكاوى وحل المشكلات بطريقة فعالة
• القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين الخدمة
• مهارات التفاوض مع العملاء لضمان رضاهم بشكل كامل
• التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والقدرة على حل المشكلات في الوقت المناسب

المهام الوظيفية:

• تنسيق مع الأقسام الأخرى لمعالجة القضايا المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
• توثيق استفسارات العملاء والشكاوى وحلها باستخدام النظام المعتمد
• تقديم مقترحات لتحسين مستوى الخدمة ورفع مستوى رضا العملاء
• تحديث البيانات الخاصة بالعملاء والمنتجات والخدمات في النظام بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة بيئة بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر