نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تبسة.
اعلنت الريادة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتقديم حلول فعالة
• مهارات في التعامل مع الشكاوى بشكل مهني لضمان رضا العميل
• القدرة على تقديم المعلومات بشكل دقيق ومهني لجميع العملاء
• القدرة على العمل في بيئة جماعية والتعاون مع الفريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء
• القدرة على معالجة البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء بدقة وسرية

المهام الوظيفية:

• استقبال الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
• متابعة الحالات المتعلقة بالشكاوى أو الاستفسارات لضمان حلها في الوقت المناسب
• ضمان متابعة رضا العملاء من خلال استطلاعات الرأي أو المحادثات المباشرة
• تقديم اقتراحات أو حلول بديلة للعملاء في حال تعذر تلبية احتياجاتهم بشكل مباشر
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة الشخصية والتفاعل الجيد مع العملاء باستمرار

الانشطة الوظيفية

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل

القدرات المطلوبة

- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- مرتبك هيكون فيه زيادات مستمرة على حسب مجهودك.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة حكومية بتبسة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر