نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تبحث شركة Pinnacle Group عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالقاهرة
ارسل السي في بالايميل

المهارات المطلوبة:

• مهارات في التواصل الفعال مع العملاء للاستماع لمشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة
• القدرة على تقديم دعم فني ومعلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة
• مهارات في التعامل مع الحالات الطارئة والمشاكل المعقدة للعملاء بحرفية ودون التأثير على جودة الخدمة
• مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج الاتصال لإدارة الطلبات والشكوى
• مهارات في تقديم تقارير منتظمة للإدارة حول مشاكل العملاء وتوصيات لتحسين الخدمة

المهام الوظيفية:

• تسجيل جميع تفاصيل التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العملاء لضمان دقة السجلات
• متابعة شكاوى العملاء مع الأقسام المعنية والتأكد من حلها في الوقت المحدد
• التنسيق مع فرق المبيعات لضمان تنفيذ طلبات العملاء بسرعة وبدقة
• الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة الحية بسرعة وكفاءة
• تحليل ملاحظات العملاء وإعداد تقارير دورية لإدارة العملاء لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- استخدام التحليل المنطقي لتحديد الحلول التي تحقق أفضل النتائج.

القدرات المطلوبة

- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر