نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الابتكار التقني , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• القدرة على الاستماع بشكل جيد وفهم احتياجات العميل بشكل دقيق
• القدرة على تقديم الحلول المناسبة لمشاكل العملاء وتحقيق رضاهم الكامل
• مهارات في إدارة المحادثات المتعددة مع العملاء وتقديم حلول فعالة لكل حالة
• القدرة على تحليل ملاحظات العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة والجودة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بشكل سريع وفعال
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على تقديم الحلول المناسبة بشكل فعال وفوري
• تقديم اقتراحات للعملاء لتحسين تجربتهم مع الشركة وتحقيق أقصى استفادة
• إدارة قاعدة بيانات العملاء والتأكد من تحديثها باستمرار
• مراقبة مستوى رضا العملاء من خلال الاستطلاعات والملاحظات وتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- لو تقدر تحط رؤية بعيدة للمستقبل، دي مهارة كبيرة في الإدارة

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بكفر صقر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر