نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة معالم الشموخ عن وجود فرصة فرصة عمل فريدة للانضمام لفريق العمل في منطقة إربد.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية المثابرة والاجتهاد لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص يتسمون بالقدرة في مجالات متعددة.

إذا كان لديك اهتمام بالمشاركة معنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل دقيق واحترافي مع العملاء
• مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل والعمل على تلبيتها
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية لتحسين مستوى الخدمة
• مهارات تنظيم الوقت لضمان إدارة استفسارات متعددة بشكل سريع ودقيق
• القدرة على تحليل مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لها في الوقت المناسب

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
• التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال بما يضمن رضا العملاء التام
• متابعة حالة الشكاوى حتى يتم حلها بالكامل والرد على العميل بكفاءة
• تنظيم مواعيد المواعيد مع العملاء وتحديد الأولويات بشكل جيد
• ضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد والموافقة على شروط العمل بما يرضي العميل

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: المرونة في التكيف مع التغييرات والتحولات المفاجئة.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف

القدرات المطلوبة

- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر