نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Tech Solutions Inc والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الغنايم
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لتسجيل البيانات ومعالجة الطلبات
• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
• مهارات إدارة الوقت لإنجاز المهام المتعددة بكفاءة عالية
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات والاستفسارات
• الإلمام بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في أنظمة إدارة علاقات العملاء
• التعامل مع المواقف الصعبة والعمليات التصعيدية بطريقة مهنية
• تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات
• تقديم تدريب داخلي للموظفين الجدد حول سياسات وإجراءات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- جمع البيانات وتحليلها لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة العلمية.
- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.

القدرات المطلوبة

- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالغنايم - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر