نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة Crown Dynamics عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

الشركة في كفر شكر - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة واحترافية
• القدرة على بناء علاقات جيدة وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التعامل الاحترافي
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشاكل بهدوء واحترافية
• القدرة على إدارة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مهنية
• مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد دون تأخير

المهام الوظيفية:

• معالجة الشكاوى وتقديم حلول فعّالة لضمان رضا العملاء التام
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة واضحة وسهلة الفهم
• التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات والفواتير وإجراء التعديلات اللازمة
• متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة الطلبات التي قاموا بتقديمها
• العمل مع فرق أخرى مثل فريق المبيعات أو الدعم الفني لتحسين تجربة العملاء بشكل عام

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس

القدرات المطلوبة

- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
مطلوب موظف خدمة عملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر