نادي الوظائف

وصف الوظيفة

التفوق المستدام نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف خدمة عملاء
التوظيف بشكل فوري بعد المقابلة - راتب مميز - بدلات - تامينات
قدم حالا

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
• القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين بأسلوب هادئ ومهني
• مهارات في توثيق المحادثات مع العملاء وحفظ تفاصيل التواصل بشكل دقيق
• القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة البيانات وتوثيق التفاعلات
• القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام الوظيفية:

• توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام وإدخال البيانات بشكل دقيق
• تقديم توصيات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي قد تلبي احتياجاتهم
• متابعة الشكاوى والمشاكل التي يقدمها العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل
• تدريب وتوجيه الموظفين الجدد على أساليب التعامل مع العملاء بشكل احترافي
• استخدام برامج الحاسوب لإعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء والأداء العام

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

القدرات المطلوبة

- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
مطلوب موظف خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر