نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة العملاء في مدينة كفر شكر لالقمة
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الكتابي والشفوي بشكل واضح ودقيق لضمان رضا العميل
• مهارات حل المشكلات لتحديد حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء
• القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
• مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة في الوقت المحدد
• القدرة على تقديم استشارات ونصائح للعملاء لمساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المنتجات والخدمات

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
• تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم
• متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم التام
• التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء والبحث عن حلول فورية وفعّالة لهم
• تقديم تقارير دورية لإدارة الخدمة لمتابعة مستوى الأداء وتحديد الفرص للتحسين

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي
وظائف خدمة العملاء بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر