نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم Pinnacle Systems عن الحاجة إلى Employees في بيئات الخدمات.

نحتاج إلى شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحتاج إلى محترفين يملكون القدرة على العمل بروح الفريق لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع التقنيات المتقدمة.

نبحث أيضاً عن الرغبة في التعلم لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• مهارات التواصل الشفهي والكتابي لإيصال المعلومات بوضوح للعملاء
• القدرة على استخدام أنظمة الدعم الفني والبرمجيات لتسجيل استفسارات العملاء وحلها
• مهارات في الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الصعبة مع العملاء
• القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم تجربة خدمة مميزة
• مهارات في إعداد تقارير دورية عن مستويات رضا العملاء وتحليل البيانات ذات الصلة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
• تقديم المشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة لهم
• الحفاظ على سجلات دقيقة للمحادثات وحالات العملاء لضمان المتابعة الفعالة
• تقديم تقارير شهرية عن أداء خدمة العملاء ومستويات الرضا العام
• تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان التوافق مع معايير خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.

القدرات المطلوبة

- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الشايع بالقاهرة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر