نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة العملاء للتعيين بمدينة إربد
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات المطلوبة:

• مهارات التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بطريقة احترافية وسريعة لضمان رضاهم
• مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
• القدرة على استخدام برامج الحاسوب المختلفة مثل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
• مهارات التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
• مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتقديم أفضل خدمة في أسرع وقت ممكن

المهام الوظيفية:

• التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فوري وفعال لضمان رضاهم وحل مشكلاتهم بأسرع وقت
• تسجيل استفسارات العملاء وشكاويهم في النظام لمتابعتها وحلها بالشكل المناسب
• التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم التام
• تقديم الدعم الفني للعملاء في حالة حدوث أي مشكلة مع المنتج أو الخدمة المقدمة لهم
• العمل على تحسين مستوى الخدمة من خلال أخذ ملاحظات العملاء بعين الاعتبار وتطوير العمليات الداخلية

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة

القدرات المطلوبة

- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
مطلوب موظف خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر