نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل خدمة العملاء للعمل بشركة العالمية بالشروط :

- يفضل التواجد في أبو قير

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات المطلوبة:

• إجادة التعامل مع مختلف وسائل التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
• مهارات التفاوض مع العملاء للوصول إلى حلول مرضية للطرفين
• إجادة استخدام أنظمة خدمة العملاء لإدخال البيانات ومتابعة الحالات
• القدرة على توفير تجربة خدمة عملاء استثنائية من خلال الاهتمام بالتفاصيل
• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة في الخدمة المقدمة

المهام الوظيفية:

• متابعة الحالات وحل المشكلات المعلقة بشكل سريع وفعال
• التأكد من رضا العملاء والتأكد من حل جميع القضايا بشكل مرضي
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء وإتمام طلباتهم
• الإشراف على العملاء في المواقف الصعبة وضمان التعامل معهم بشكل مهني
• تقديم تقارير دورية حول أداء قسم خدمة العملاء للمسؤولين

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك

القدرات المطلوبة

- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم خدمة العملاء بأبو قير - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر