نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Peak Dynamics عن وظائف شاغرة موظفة خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات المطلوبة:

• معرفة تامة بأنظمة الحاسوب واستخدام برامج إدارة علاقات العملاء بكفاءة
• القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي يواجهها العملاء
• مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة
• مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة استفسارات العملاء بشكل منظم

المهام الوظيفية:

• الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن وبطريقة احترافية
• تحديث سجلات العملاء وتوثيق المحادثات مع العملاء بشكل دقيق
• العمل مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وحل المشاكل المحتملة
• المساعدة في تدريب الموظفين الجدد على أفضل ممارسات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.

القدرات المطلوبة

- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الاهتمام بالجودة والدقة
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
مطلوب موظفات خدمة عملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر