نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Urban Dynamics إنها تبحث عن كفاءات في تخصصات مجال عمل المؤسسة.

نبحث عن محترفين لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء مكان العمل مدينة كفر شكر.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات حل المشاكل لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
إجادة استخدام, خبرة في البرمجيات الحديثة.

أيضاً العمل الجماعي لتحقيق أفضل النتائج.

عندنا مكافآت زينة مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.

نحن هنا بانتظارك!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة تلبي احتياجات العملاء وتزيد من رضاهم
• الإلمام بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وكيفية استخدامه بفعالية
• مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لتحسين الأداء العام
• القدرة على التفاوض مع العملاء لتحقيق أفضل الحلول لهم
• مهارات إدارة الشكاوى والقدرة على تقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
• تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي نقدمها
• التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بسرعة وبطريقة مرضية للعملاء
• مراقبة أداء خدمة العملاء وتقديم تقارير للإدارة حول مدى الرضا العام
• تقديم توصيات للإدارة بشأن تحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: توجيه وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل بشركة الأندلس بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر