نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Helix Innovations .
المقر : القرنة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات المطلوبة:

• الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم
• القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل ومتابعة استفسارات العملاء وحلها
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الصعبين بطريقة مهنية وهادئة
• الإلمام بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والقدرة على توضيح مميزاتها للعملاء
• القدرة على التعلم المستمر وتحديث المعرفة المتعلقة بالمنتجات والخدمات الجديدة بالشركة

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم من خلال القنوات المتاحة
• الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية بطريقة احترافية وفي الوقت المحدد
• معالجة الشكاوى والاعتراضات من العملاء بشكل مهني وبأقصى درجات الاهتمام
• توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء
• تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
مطلوب موظف خدمة عملاء بالقرنة - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر