نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر البسمة عن شغل Positions جديدة في قطاعات العمل.

نتطلع لتعيين شخصيات طموحة للمساهمة في مشرف خدمة عملاء في مدينة كفر شكر.

نحتاج إلى إضافة ذوي خبرة في حل المشكلات المعقدة لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ المهارات والمهام.
نرى أنه من الضروري روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

سوف نوفر مكافآت تنافسية مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء لتحقيق أفضل مستويات الأداء
• مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتحقيق التوازن بين المهام والأهداف اليومية
• القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء الرقمية وتقديم الدعم الفني عند الحاجة
• مهارات إعداد التقارير الخاصة بخدمة العملاء وتحليل الأداء بشكل دوري
• القدرة على تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين خدمات العملاء وزيادة رضاهم

المهام الوظيفية:

• إدارة وتنسيق الأنشطة اليومية لفريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
• تدريب وتوجيه فريق خدمة العملاء على مهارات التعامل مع العملاء وحل المشكلات
• إعداد تقارير الأداء الخاصة بفريق خدمة العملاء وتقديم التوصيات للتحسين
• تحديد مشكلات العملاء بشكل سريع والتنسيق مع الأقسام المعنية لحلها
• تحسين آليات التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: يقدر يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.

القدرات المطلوبة

- تحسين طرق العمل لتقديم أداء أفضل مع مرور الوقت.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
مطلوب مشرف خدمة عملاء للعمل في شركة مدى بكفر شكر - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر