نادي الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة Summit Ventures مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة إربد.
وظائف إربد و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وودي لضمان رضاهم التام
• القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء لحل المشكلات التقنية
• مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة لهم
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ
• القدرة على استخدام أدوات الدعم الإلكتروني وأنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة

المهام الوظيفية:

• الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة وتقديم الحلول المناسبة لهم
• متابعة شكاوى العملاء والحرص على حلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام
• تحديث وتوثيق جميع المحادثات مع العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لجميع التفاصيل
• تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود أي مشاكل تتعلق باستخدام المنتجات أو الخدمات
• توجيه العملاء إلى الموارد التي يمكنهم الاستفادة منها في حال وجود مشكلات أخرى

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
مطلوب موظف خدمة العملاء بإربد - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر